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Factura de agua: Solicitud del Programa de Asistencia al Cliente

Esta es la aplicación de ayuda al cliente para asistir a los clientes del Departamento de Agua de Philadelphia que tienen dificultad pagando sus facturas de agua.

Si usted tiene problemas pagando su factura de agua, esta aplicación es para usted.

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CORREO POSTAL

Complete la primera parte de la solicitud en línea o puedes llamar al (215) 685-6300 para solicitar que le envíen una solicitud.

Tienes 14 días desde que solicitas la aplicación hasta cuando lo devuelvas. También tendrá que hacer fotocopias de documentos para enviar de vuelta con la solicitud.

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POR INTERNET

Al aplicar en línea, no podrá guardar su progreso, por lo que tendrá que estar preparado para completar la aplicación de una vez. La aplicación lleva a la mayoría de las personas aproximadamente una hora para completar.

Asegúrese de tener todos los documentos que necesite y acceso a un escáner o una cámara (como la del teléfono) para que pueda enviar sus documentos electrónicamente.

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CONOCE A UN REPRESENTANTE

Visite una oficina de nuestros socios para trabajar con un representante para completar su solicitud. Trae fotocopias de todos sus documentos. Todavía tendrá enviar su solicitud por correo cuando haya terminado.

Ver ejemplo de aplicación y las directrices

LISTA DE VERIFICACIÓN DE APLICACIÓN

Necesitará lo siguiente para aplicar. No envíe originales.

  • 1. Código de acceso al agua (localizado en su factura)  
    ? example of water bill

    Necesitará el número de 9 dígitos en la esquina superior derecha de cualquier factura de agua reciente (haga clic en el signo de interrogación para el ejemplo)

  • 2. Número de Seguro Social:

    Le pediremos su nombre y apellido, fecha de nacimiento y NSS.

  • 3. Prueba de residencia para el solicitante:

    El artículo debe estar fechado en los últimos 6 meses. Incluya DOS differente de los siguientes:

    • Identificación actual emitida por el gobierno con la dirección actual (como licencia de conducir o tarjeta de identificación)
    • O
    • Contrato de alquiler actual, o acuerdo de venta para la unidad de vivienda
    • O
    • Reciente factura de servicios públicos, factura de impuestos, u otro registro de impuestos
    • O
    • Alquiler, libro de alquiler o recibos de orden de pago que muestren su dirección
  • 4. Prueba de todos los ingresos suyos

    Para cada persona en su hogar (mayor de 18 años) reúna pruebas de todos los ingresos con documentos de la siguiente lista de documentos aceptados:

    • Declaración de ingresos federales del año anterior (solo la página donde se muestran su nombre e ingresos brutos)
    • O
    • Recibos de sueldo (deben ser consecutivos y cubrir al menos 30 días)
    • O
    • Carta o resumen de asignación de beneficios, como por ejemplo: Documento impreso de compensación por desempleo, asignación de compensación al trabajador, Carta de Seguro Social, Carta de pensión, o Declaración de beneficios sociales
    • O
    • Declaración de ayuda a los ingresos – Por ejemplo; si usted recibe una pensión alimenticia, le pediremos alguna prueba del monto y la fuente actuales, como: una carta de childsupport.state.pa.us (tendrá que registrarse en el sitio), o Complete la página de la solicitud que se llama “Anexo A: Documentación de ayuda a los ingresos"
Comience su aplicación